Het hernieuwde belang dat aan “klanten” wordt gegeven verbaasd me nog vaak.Zo heb ik recent een erg interessante workshop bijgewoond op de Vlerick Management School. De workshop “leveraging your customers” werd gegeven door Prof Marion Debruyne die er een zeer aangenaam en inspirerend verhaal van maakte. Algemene conclusie was dat klanten vandaag zoveel meer dan klanten […]
Lees meer
Het internet als aanstoker van grote veranderingenHet internet is dé katalysator geweest ( en is het nog steeds) voor een hele hoop veranderingen. Het heeft de wereld kleiner en competitiever gemaakt. Het internet zorgt er ook voor dat informatie nooit ver weg is en veranderde zo de manier waarop mensen consumeren en kopen. En die zichzelf […]
Lees meer
IT en Marketing roepen elkaar op om meer samen te werken bij digitale transformatieAfgelopen dagen twee interessante posts mogen lezen; beiden eigenlijk een warme oproep naar respectievelijk het IT én het marketing wereldje om een zekere “openheid” te hanteren bij een project rond digitale transformatie. Tevens een oproep om beter met elkaar samen te werken […]
Lees meer
In een voorgaande post besprak ik vier initiatieven om een digitaal transformatietraject te starten. Vandaag de volgende vier suggesties. Ik doe dat omdat ik merk dat vele organisaties vaak niet weten hoe ze een dergelijk traject kunnen starten. Elk van de opgesomde suggesties kadert in één van de pijlers van digitale transformatie die ik eerder […]
Lees meer
In voorgaande posts kwamen de drie pijlers van een digitaal transformatieproject aan bod. In dit deel maak ik één en ander nog concreter: 8 initiatieven waarmee elk bedrijf morgen kan starten om een stap te zetten in een digitaal transformatieproject waarover vandaag zoveel sprake is. (Voor elk initiatief geef ik steeds weer welke pijler het […]
Lees meer
De derde pijler van een digitaal transformatie project betreft “business model innovatie” ( over pijler 1 , “operational efficiency” leest u hier, over pijler twee “klantgerichtheid“ hier) En een flink aantal “nieuwe business modellen” zijn vandaag dankzij de digitale revolutie makkelijker en sneller dan ooit te realiseren. De vraag is natuurlijk welke…. Een erg interessant vertrekpunt vond ik […]
Lees meer
In een eerste post hadden we het over de eerste pijler van digitale transformatie, nl. “operational efficiency”. Vandaag hebben we het over de vaak aangehaalde tweede pijler: klantgerichtheid of “customer centricity”. Achterliggende gedachte is dat die klant vandaag machtiger is dan ooit. Forrester en allerlei andere goeroes hebben het over de eeuw van de klant. En […]
Lees meer
Modewoord van de dag: Digitale transformatieIT en marketing hebben ten minste één ding met elkaar gemeen: ze zijn erg sterk in het creëren van hypes en modewoorden. En vandaag is digitale transformatie een vaak gehoorde term. Iedereen moet ermee aan de slag en allerlei onheil voorspellers ( ik doe er ook wel eens aan mee…) […]
Lees meer
Wat is Cloud Computing ?Cloud Computing is computerkracht die via het internet beschikbaar wordt gesteld. Via een webbrowser maakt u gebruik van door derden beheerde datacenters en krijgt u toegang tot krachtige applicaties en toepassingen ter ondersteuning van uw bedrijfsprocessen.Cloud Computing is de nieuwe manier waarop IT- services nu en in de toekomst zullen worden […]
Lees meer
Vaak staan IT uitgaven niet in verhouding met wat ze opbrengenIT- oplossingen zijn duur, vaak zelfs te duur in die zin dat de uitgaven niet in verhouding staan met wat het u opbrengt. In deze post sta ik graag stil bij een aantal oorzaken, hoe is het zover kunnen komen? 1) ComplexiteitAls eerste oorzaak van […]
Lees meer