Aan goede raad geen gebrek.
Consultants zeggen je wat je moet doen.
Leiderschapscursussen staan voor je klaar.
Prestaties van je team worden grotendeels bepaald door de omgeving waarin ze werken. Die omgeving ontwerpen en bijsturen is jouw werk — daar maak jij het verschil. Een externe kan dat niet.
Die brengt patronen mee uit andere bedrijven, maar wat er bij jou écht speelt, ziet hij niet: de mensen, de geschiedenis, hoe het hier werkt. Dat staat in geen rapport en haal je niet uit een paar interviews. Dat weet jij van binnenuit.
Bouw intern vermogen om te verbeteren.
Vermogen dat blijft.
Weten wat je moet doen en het duurzaam laten werken in jouw organisatie, zijn twee verschillende dingen. Veel salesverbeterinitiatieven leveren dan ook amper blijvend resultaat. Vijftien jaar zoeken leerde me waaraan een oplossing dan wél moet voldoen.
En betaalbaar en risicoloos, want anders begin je er niet aan.
Wij komen niet zeggen wat er moet gebeuren. Wij brengen de structuur, de instrumenten en de vragen waarmee jij en je team het zelf zien.
Er bestaat een heel vakgebied dat draait om één vraag. Hoe verbeter je menselijke prestaties, systematisch en blijvend? Niet met een losse training hier, een motivatieprogramma daar. Wel door de hele omgeving te ontwerpen waarin mensen werken.
Dat vakgebied bestaat al decennia. Sales heeft er nooit voordeel mee gedaan.
Zonde, want sales is al bij uitstek resultaatgericht. Targets, cijfers, pipeline. We denken reeds in prestaties. We kijken alleen niet systematisch naar wat die prestaties bepaalt.
Ik vertaalde die manier van kijken naar de praktijk van de sales leader: completer kijken, preciezer denken en gerichter handelen.