Cultuur is geen zachte randvoorwaarde. Ze bepaalt mee welk gedrag normaal wordt, wat mensen durven doen, wat wordt beloond of getolereerd en uiteindelijk hoe een team presteert. Maar een sterke cultuur is niet automatisch een goede cultuur: ze moet passen bij klanten, strategie en marktrealiteit én voldoende adaptief blijven wanneer die werkelijkheid verandert.
Als je deze week zou vragen: “Hoe doen wij de dingen hier écht?” — zouden je mensen dan hetzelfde antwoorden als wat in jullie waarden en managementboodschappen staat?
Hier ontdek je hoe je cultuur veel concreter kunt bekijken en beïnvloeden. Niet door nog eens waarden op te schrijven, maar door te onderzoeken welke ongeschreven regels mensen uit het dagelijkse werk hebben geleerd: wat krijgt aandacht, wat wordt genegeerd, welk gedrag wordt beloond en wat laat men passeren? Dat zijn de signalen waaruit mensen afleiden: zo doen we dat hier.
Daar raken cultuur, coaching, training, performance, leren en (systems) thinking vanzelf aan elkaar. Want informatie delen is nog niet hetzelfde als samen leren: mensen moeten ook begrijpen hoe zij die informatie interpreteren en samen tot een beter beeld van de werkelijkheid komen.
Je krijgt dus geen recept voor één ideale cultuur, maar handvatten voor een cultuur die duidelijk, klantgericht, lerend en aanpasbaar blijft.
Voor wie dit meteen op het eigen team wil toepassen, is er ook de Culture Stock Take-Back: een eenvoudige manier om de echte ongeschreven regels zichtbaar te maken en te bepalen wat je wilt behouden of veranderen.
Edgar Schein · John Kotter & James Heskett · Steve Simpson · Carl Binder · Donald Tosti · Peter Senge · Derek Cabrera · Ben Horowitz · Bretton Putter · Daniel Coyle · Patrick Lencioni · Keith Rosen · Tim Kight · Paul Polman & Andrew Winston · Daniel Pink · Deci & Ryan · Lisa Earle McLeod · Liz Wiseman · Erin Meyer — en nog veel meer.